Algemene Voorwaarden Biediebiedie

Laatste update: januari 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.biediebiedie.nl (hierna “de Website”) en social media-kanalen https://www.instagram.com/biediebiediesieraden/ en https://www.facebook.com/Biediebiediesieraden (hierna “de Socials”), alsmede op de verkoop van handgemaakte werken en workshops via de Website en Socials. Door gebruik te maken van de Website en Socials, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• Klant: Iedere persoon die de Website of de Socials bezoekt of een product of dienst aanschaft.
• Producten: Alle handgemaakte kunstwerken en aanverwante producten die via de Website of Socials worden aangeboden.
• Workshops: Alle kunst- en ambacht gerelateerde workshops die via de Website en Socials worden aangeboden.

2. Identiteit van de ondernemer

Naam: Biediebiedie

Werknamen Biedie, Marissa, biediebiedie.nl.

E-mailadres: winkel@biediebiedie.nl

KvK-nr: 30278561

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, producten en diensten die via de Website worden aangeboden.

3.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op de Website of Socials worden gepubliceerd.

4. Het aanbod

4.1 Alle producten die op de Website of Socials worden aangeboden, zijn handgemaakt en kunnen dus in uiterlijk of kleur afwijken van de getoonde afbeeldingen.

4.2 Indien een product een beperkte geldigheidsduur, houdbaarheidsdatum, natuurlijk transformatieproces, bederfproces, bewaaradvies heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in begeleidend schrijven vermeld.

4.3 Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten, handelingswijze, bewaar en bewerkadvies, receptuur, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Biediebiedie verstrekt  waarheidsgetrouwe afbeeldingen, met een realistische weergave van de aangeboden producten, bewaar en bewerkadvies, receptuur, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Marissa niet.

4.4 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

5. Prijzen / betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s, vrijgesteld van btw en exclusief verzendkosten, muv van duidelijk aangegeven prijzen inclusief verzendkosten.

5.2 Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per mail met de totale kosten inclusief verzendkosten, volgens de tarieven van Postnl/DHL.

5.3 Je kunt betalen via een bankoverschrijving.

5.4 Je bestelling wordt klaargemaakt binnen 10 dagen na ontvangst van betaling.

5.5 Voor de verzending van de bestelling brengen wij portokosten en transactiekosten in rekening volgens de tarieven van Postnl/DHL.

5.6 Betaling – Overmaken voor aanvang van de workshop.

Na aanmelding voor een workshop ontvangt de deelnemer een email met betaalgegevens voor de aanbetaling. De aanbetaling, bedrag en uiterste betaaldatum door Biediebiedie te bepalen, is ook de definitieve inschrijving met betaalverplichting aangaande het totale workshop-bedrag.

-Uiterlijk vier weken voor de start van de workshop moet het te betalen eerste termijnbedrag / totaal bedrag op de rekening van Biediebiedie staan.

– Bij aanmelding binnen die vier weken moet het lesgeld gelijk met de inschrijving overgemaakt worden.

-Bij inschrijvingen via de website kan je niet betalen via iDeal. Je ontvangt een persoonlijke email met de betalingsgegevens.

Betalen in termijnen

Het is mogelijk gespreid te betalen. Dit kan in 4 termijnen of in een serie termijnen die Biediebiedie met de deelnemer in onderling overleg afspreekt.

Bij het in een keer betalen van het totale lesgeld bedrag mag Biediebiedie een korting op het totaalbedrag geven.

6. Levering

6.1 De artikelen op biediebiedie.nl die uit voorraad leverbaar zijn worden, na ontvangst van betaling, binnen 7 tot 10 werkdagen aangeboden bij Post.nl/DHL. Digitale producten worden geleverd via email met toegangscodes.

6.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor om workshops te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt de klant de keuze om een andere datum te kiezen of het betaalde bedrag terug te ontvangen.

7. Herroepingsrecht

7.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is.

7.2 Dit herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en ook niet voor workshops die al hebben plaatsgevonden.

7.3 Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, draagt de klant de kosten van de retourzending.

7.4 Biediebiedie voert jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg uit. Toch kan er wel eens iets misgaan tijdens het bezorgen. Is een product beschadigd bij aankomst dan kan je dit product binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Je dient via e-mail contact met ons op te nemen om de klacht te melden. Uiteraard zorgt Marissa ervoor dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.

7.5 Tijdens de 14 dagen bedenktijd is het de bedoeling dat je zeer zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Net als in een winkel: is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren. Bij constatering door Marissa van beschadiging, openen, onjuist hanteren, heb je geen recht op herroeping.

7.6 Na ontvangst van de retourzending zullen wij je het bedrag binnen 7 tot 10 dagen terugstorten op jouw bankrekening.

7.8 Biediebiedie retourneert geen verzendkosten.

8. Activiteiten (workshops)

8.1 Inschrijvingen

8.1.1 De activiteiten zullen alleen starten bij voldoende aanmeldingen.

8.1.2 Biediebiedie behoudt zich het recht voor, waar nodig, groepsgrootte, de locatie en tijdstip te veranderen.

8.1.3 Na inschrijving en (aan) betaling ontvang je de ontvangstbevestiging via de mail. Deze mail maakt jouw inschrijving definitief met betalingsverplichting.

8.1.4 Door middel van de inschrijving verklaar je akkoord te gaan met de algemene voorwaarden opgesteld door Biediebiedie.

8.2 Afmelden door de deelnemer

8.2.1 Afmelden dient via e-mail te gebeuren; winkel@biediebiedie.nl.

8.2.2 Bij afmelding voor een activiteit, fysiek en online, wordt er € 7,50 aan administratiekosten ingehouden. Digitale transacties kosten geld.

8.2.3 Afmelding voor een fysieke activiteit:

-Bij afmelding meer dan 30 dagen vooraf aan de aanvang krijg je het cursusbedrag terug, minus de administratiekosten.

-Bij annulering 14 dagen voor een workshop wordt 50% van het deelname geld in rekening gebracht.

-Bij annulering vanaf 7 dagen vóór aanvang van de startdatum van workshops wordt 100% van het deelname geld in rekening gebracht. Deze kosten vervallen als u een vervangende deelnemer heeft of meedoet op een andere datum.

-Bij het niet komen tijdens een activiteit of cursusdag, wordt ook geen geld teruggeboekt.

8.2.4 Mocht je niet kunnen komen, dan kun je ook zelf voor vervanging zorgen. Jouw deelnamebevestiging is namelijk overdraagbaar,  meld het wel even bij Biediebiedie via een email.

8.3 Annulering/verplaatsing door Biediebiedie

8.3.1 De activiteiten vinden alleen plaats bij voldoende deelnemers: minimaal 3.

-Biediebiedie is gerechtigd bij onvoldoende deelnemers de aangeboden activiteit te annuleren. Mocht een activiteit geen doorgang vinden of worden uitgesteld, dan ontvang je daarvan uiterlijk 1 tot 3 werkdagen voor aanvang bericht.

-Bij de buitenactiviteiten is Biediebiedie gerechtigd de doorgang, op de dag zelf, te annuleren of uit te stellen, bij slecht weer of onvoorziene storende omstandigheden in de omgeving. Er kan gecommuniceerd worden via mail of telefoon, over een vervangende dag of vervangend tijdstip. Dit is volledig ter beoordeling van Biediebiedie.

8.3.2 Biediebiedie is gerechtigd tot uiterlijk 2 weken voor aanvang van een activiteit  de datum te wijzigen. De deelnemers worden hiervan op de hoogte gesteld via e-mail. Uiteraard met de mogelijkheid, in overleg,  kosteloos te verplaatsen/annuleren.

8.3.3 Biediebiedie is gerechtigd bij ziekte van Marissa  de aangeboden activiteit te annuleren. Bij annulering is het mogelijk, in overleg, de inschrijving zonder kosten te beëindigen of te verplaatsen naar een andere datum.

8.3.4 Marissa is gerechtigd een deelnemer te weigeren mee te doen aan een activiteit, een inschrijving te annuleren, bij twijfel over gezondheid en/of covid, integriteit of bij hinder en aanstootgevend gedrag. De betreffende deelnemer krijgt het betaalde geld niet terug.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1 Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen, logo’s, en andere inhoud op de Website of Socials zijn eigendom van de ondernemer en zijn beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

9.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer de inhoud van de Website of Socials te gebruiken, te verveelvoudigen, of te distribueren.

10. Vragen/klachten

10.1 Heb je een klacht, vraag of opmerking over de producten, activiteiten of  Biediebiedie,  dan kan je altijd contact met ons opnemen via winkel@biediebiedie.nl. Wij zullen positief meedenken en daadkrachtig het probleem proberen op te lossen. Mits dit binnen onze gedeelde verantwoording valt.

10.2 Let op: het indienen van een klacht of opmerking, ontslaat je zeker niet van een betalingsverplichting.

10.3 Na ontvangst van de  klacht wordt er binnen een termijn van 14 dagen een antwoord verstrekt. Met uitzondering van de vakantieperiodes als Biediebiedie gesloten is.

Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zal Marissa binnen 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst. Je ontvangt een indicatie wanneer je een meer uitgebreid antwoord kunt verwachten.

10.4 Je dient Marissa  30 dagen de tijd te geven om de klacht, in zorgvuldig onderling overleg, op te lossen. Na deze periode van 30 dagen ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

10.5 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11. Privacy

11.1 De ondernemer respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.2 De privacyverklaring is te vinden op de Website en beschrijft hoe persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd. https://www.biediebiedie.nl/privacystatement_proclaimer/